わたしの仕事内容
ハウスクラフトへ初めてご来場いただくお客様の案内をしています。また、土地をお持ちでないお客様の土地探しもしています。
長年家づくりに携わっていますが、家づくりの難しいところは、ご家族様やご両親様等たくさんの方々の想いがあり、その想いを一つにまとめていくことです。叶えたい夢や費用面での不安など、お客様の家づくりのご計画において何が一番ベストなのか、それを自分事としてとらえ、考え、ご提案し、お客様に安心して家づくりをすすめて頂く事が一番大変だと思います。その分、とてもやりがいもあります。
お客様の本当のご要望をしっかりと受け止めます。
大切にしていることは２つあります。まず、１つ目はお客様のご要望に対して自分ならどうするかを考えることです。お客様のご要望は様々で、イメージが明確な方もいれば漠然とされている方もいます。そんな皆様のお話をしっかり聞かせて頂き、今まで家づくりに携わってきた経験から、自分自身の思うお客様に最適なご提案をお伝えしております。
２つ目は、お客様が要望されている内容の本当の理由を一緒に考えることです。LDKを広くしたい、予算を出来る限り抑えたい等、家づくりを考える中でご要望は様々です。ただその内容を聞くのではなく、「どんな理由で」を必ず伺うようにしています。掘り下げてお伺いしていく事で、意外と違うことで補えたり、もっとお客様が大事に考えている想いが出てきたりすることがよくあります。
お客様自身も気づいていない根っこにある想いを感じられるよう、お客様の想いをしっかりと受け止め、これまでの経験と知識で適切な提案をさせていただきます。
お客様を大切に、自分も楽しむ。
ハウスクラフトに転職をして感じるのは、スタッフ一人ひとりがお客様のことを大事に、そして、自分自身も楽しみながら仕事をしているなということです。ひと手間かけても良くなるものを、という姿勢をとても強く感じています。
また、スタッフみんな良い人達で、とても楽しく仕事ができています。前職とは違い自主性を大切にして頂ける風土で、色々な事にチャレンジ出来る環境にとても刺激を受けています。自分自身の行動に対する責任感も強くなり、毎日充実した日々を過ごしています。
お客様と同じ方向を見て家づくりをサポートします。
お客様と同じ方向を見て家づくりを一緒に進めていきたいと常に思っています。そのためには、お客様以上に私自身がお客様の家のことを考え続けていかなくてはいけません。自分がこの家に住むなら…と常に考えながら、お客様の家を提案させていただいています。
ただ自分の意見を押し付けるのでは無く、お客様と同じ方向を向いていることで、「それならこっちの方が良いですよ。」と本心からお伝えすることができます。そうすることで、お客様の手の届かないかゆい所にも手を差し伸べられるのではないかなと思っています。
お客様以上に家づくりを楽しむ
家づくりは、人生で初めての大きな買い物です。
それだけに、どのお客様も大きな不安を抱えておられます。
その不安に寄り添い、一緒になって解決していく為にも、
お客様以上にお客様の家づくりを楽しむ事をモットーにしております。
家づくりは、本当に楽しいです。
夢のマイホームでの生活は、もっともっと楽しいです。
そんな素敵な時間を、お客様と共に丁寧に作っていきたいと思っています。
お会いできるのを、楽しみにしております。
